如何开好一个宠物店?

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1、产品方面 首先要做到的是产品的齐全,一般一家正规的宠物用品商店,所出售的商品品种应该达到上百种,如宠物粮食、宠物零食、宠物玩具、宠物服饰、宠物药品、宠物生物制品、宠物保健品、宠物日用品等,并且要有一定的货源保证,尽量不要让顾客跑空。

其次要把握好商品的质量关,尽量做品牌货,质量好的商品才有助于你经营良好的口碑,提高顾客的重复购买率,加深与顾客的感情交流;同时对于产品质量的把控也是为你自己负责,确保你的店铺能获得长期稳定的盈利。

2、服务方面 在服务上要提供多种消费方式给顾客选择,比如可以提供网上购物,送货上门;或者提供会员制服务,会员可以享受购物折扣,还可以定期享受免费礼品等等。

在服务态度上要给顾客留下很好的印象,面对不同的顾客群体,你要学会与之进行合理的沟通,了解他们的想法,满足他们的需求。如果顾客来店里购买了商品,你一定要积极主动地帮助他们完成选购,减轻他们采购的负担;如果是新客户,最好在交易完成后,能够送对方一句“欢迎再次光临”的话。

同时做好售后服务也很关键,你可以建立自己的售后服务站,为顾客提供更贴心更周到的服务。如果有条件的话,可以开展免费送货上门服务,或者在规定时间范围内,有任何质量问题都可以退换等服务承诺。这些贴心的服务都会帮你留住了越来越多的顾客,增加了顾客对你和门店的好感。

3、宣传方面 现在是一个自媒体时代,每个商家都要利用好自身的优势,做好线上线下的宣传推广工作。因此你在开店之前就要认真思考:怎样利用现有的资源和条件,将你的店面推广出去,让更多的人了解和记住你。 可以在互联网上搭建好网络营销渠道,做好网站建设,并通过各种手段进行引流,比如可以加入当地的人流量大的宠物类微信群,发一些福利红包吸引别人关注;或者定期举办活动,赠送小礼品给参与活动的网友等等。

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